پرسش های متداول

چگونه اعتماد کنیم ؟ مهم ترین سوال و اولین سوالی است که مشتری های ما بعد از اینکه تصمیمشان برای خرید نهایی شد از ما دارند؟

فروشگاه اینترنتی چرم ماهور  از تاریخ ۱۴۰۱/۰۹/۱۵ به صورت رسمی کار خود را اغاز کرده است. و در تاریخ ۱۴۰۱/۰۹/۱۹موفق به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت و معدن شد. جهت مشاهده مجوز می توانید از بخش پایانی سایت بر روی عکس نماد کلیک کنید.

فروشگاه اینرنتی چرم ماهور  به  درگاه پرداخت الکترونیکی زرین پال متصل است.

بلافاصله اگر سفارشی از سمت کاربران ثبت شود ، تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت با شما تماس گرفته و تایید آدرس و مشخصات دقیق محصول انجام می شود. سپس محصول در بسته بندی های کارتونی شرکت پست توسط اداره پست ایران به سرتاسر ایران ارسال می شود.

شما می توانید در هنگام ثبت سفارش در سایت مشخص کنید که آیا کالا با  پست معمولی  یا پست پیشتاز برای شما ارسال شود.

• ارسال بصورت پست پیشتاز  می باشد و در هر جای ایران که باشید ، تحویل از ۱ تا ۴ روز کاری توسط مامور اداره پست صورت می گیرد.
• قیمت های پست در سایت ما کمی پایین تر از سایت های مشابه است.
• همچنین سفارشی که بالای ۷۰۰ هزار تومان باشد ، شامل ارسال رایگان می باشد.
• ارسال برای استان قزوین در کمتر از ۲۴ ساعت بصورت رایگان می باشد.

در صورتی که از محصول ما ناراضی هستید و یا شاید آن چیزی که نبود که فکرش را می کردید ، می توانید با تیم پشتیبانی از همین شماره : ۰۲۸۳۳۷۸۷۹۱۶ ارتباط برقرار کنید. تا به مشکل شما رسیدگی شود. یا به این صفحه مراجعه کنید.

در صورتی که مشخص شد کالا باید برگردانده شود ، مشتری محصول را باید بدون آسیب و خش خوردگی به آدرس ما پست نماید. و سپس هزینه کالا طی ۴۸ ساعت به حساب مشتری برگشت داده خواهد شد.

هزینه ارسال کالاهای بازگشتی :

تمامی هزینه‌های برگشت کالا با ماست، به شرطی که به یکی از دلایل زیر باشه:

1. در زمان ارسال ظاهر فیزیکی کالا آسیب دیده باشه.
2.  کالایی که تحویل گرفتید با چیزی که سفارش دادید، مغایرت داشته باشه.
3. کالای خریداری شده ایراد فنی داشته باشه.

پیگیری سفارشات ثبت شده شما از طریق تماس تلفنی و با استفاده از فرم تماس با ما و یا از قسمت حساب کاربری تاریخچه سفارشات میتوانید اخرین وضعیت سفارش خودتان مطلع شوید.